RETOURS

Veuillez choisir l'une des options de portail ci-dessus, Royaume-Uni ou International, selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles à Hoodrich. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes encore attachées. Si nous estimons que les articles ne sont pas dans un état permettant leur revente, nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés.

Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour de vos articles, sauf s'ils sont défectueux, auquel cas cela devra être préalablement approuvé par notre équipe du service client, ici.

Si vous êtes un client international et que vous rencontrez des difficultés pour récupérer les détails de votre commande via le portail de retour ci-dessus, veuillez contacter le service client ici pour obtenir de l'aide.

Les sous-vêtements ne sont ni échangeables ni remboursables pour des raisons d'hygiène et conformément à notre politique mise à jour liée à la COVID-19.

Si vous souhaitez organiser un retour via notre portail des retours (choisissez parmi Royaume-Uni ou International ci-dessus), veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Remballez vos articles - Assurez-vous que vos articles sont dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et dans un état permettant leur revente.

2. Connectez-vous au portail des retours HOODRICH. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour commencer votre retour.

3. Sélectionnez les articles à retourner. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

4. Envoyez votre colis à : Hoodrich Returns, Davies Turner Logistics, Central Park, Palmer Ave, Severn Beach, Bristol BS35 4DF

5. Une fois votre retour traité sur le portail, il est prêt à être expédié - Assurez-vous de conserver une preuve d'envoi pour toute commande que vous nous retournez !

6. Vous recevrez un e-mail dès que notre entrepôt aura reçu votre article retourné.

Si nous avons émis un remboursement, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que le paiement apparaisse sur votre relevé.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement original.

Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des preuves photographiques. Veuillez ne retourner aucun article défectueux à Hoodrich sans avoir été invité à le faire par le service client.